İade Politikası

1. Kısa sürüm

Qcoin, ödeme tamamlandığı anda hesabına teslim edilen sanal bir para birimidir. Bir satın alımdan hiç Qcoin harcamadıysan iade isteyebilirsin. Bir satın alımdan Qcoin harcandığında, aşağıdaki durumlar veya yerel yasanın aksini söylediği haller dışında o satın alım kesinleşir.

2. Cayma hakkı (AB/BK)

AB veya BK'den satın alıyorsan çevrimiçi satın alımlar için normalde 14 günlük cayma hakkın vardır. Dijital içerikte bu hak, teslimat senin onayınla başladığında sona erer. Qcoin satın alarak anında teslimata onay verir ve cayma hakkının o anda kaybolduğunu kabul edersin.

3. Ne zaman iade ederiz

• Kullanılmamış Qcoin. Bir satın alımdan hiç Qcoin harcanmadıysa destekle iletişime geç, o satın alımı iade ederiz. İade yapıldığında Qcoin hesaptan kaldırılır.
• Ödedin ve hiçbir şey almadın. Tamamlanan bir ödemeden sonra Qcoin gelmediyse makbuzunla destekle iletişime geç; eksik tutarı yükler ya da ücreti iade ederiz.
• Mükerrer ücret. Aynı satın alım için yanlışlıkla yapılan çift ödemeler iade edilir.
• Yasal zorunluluk. Ülkendeki tüketici hukuku iade gerektiriyorsa yasaya uyarız.

İade onaylanırsa ilgili Qcoin (ve onunla satın alınan her şey) hesaptan kaldırılır.

4. Ters ibrazlar

Bir ücrette sorun varsa önce destekle iletişime geç; dürüst sorunlar hızla çözülür. Bize ulaşmadan ters ibraz başlatmak olası dolandırıcılık olarak değerlendirilir ve itiraz incelenirken hesap askıya alınabilir.

5. Kripto para ile ödemeler

Bitcoin veya Litecoin ile yapılan ödemeler ağ üzerinde geri alınamaz, bu yüzden Qcoin hesaba geçtikten sonra kesindir. Ödeme yaptığın hâlde Qcoin almadıysan ya da aynı siparişi iki kez ödediysen, ödeme sayfasındaki sipariş numarasıyla destekle iletişime geç: eksik Qcoin'i hesabına ekleriz ya da kripto parayı bize vereceğin adrese geri göndeririz.

6. Bize nasıl ulaşırsın

Hesap e-postandan iletişim formunu kullan ve satın alma makbuzunu (tarih, tutar ve ödemedeki e-posta) ekle. Elimizden geldiğince hızlı yanıtlarız.